La vente

Objectif : acquérir ou perfectionner ses connaissances pour rendre plus efficace la relation Produit - Client - Vendeur.

La vente et le droit - La protection du consommateur
Vendre, c'est communiquer : aspects psychologiques de soi et du client, techniques de la vente. Illustrations interactives avec des comédiens (optionnel)
Initiation aux techniques de vente
Marketing et actions commerciales
L'entretien face à face avec le client : la relation "normale" au client "difficile"
Animation de la force de vente
La négociation
Vendre comment ? - Développer l'impact à l'oral
Un téléphone pour vendre
La vente et l'écrit : l'accroche commerciale, le communiqué, l'article de presse, la publicité...
La vente et la parole : rendez-vous, réunions ...
La gestion commerciale : le suivi de clientèle
Le service après-vente
Coaching
Vente dans l'immobilier